Cómo funciona el portal
Lo que llega, lo que hacemos y lo que debemos forman un solo recorrido de trabajo. LadVen OS conecta la solicitud, el trabajo y el compromiso para que el contexto no desaparezca al cambiar de sección.
Este es un modelo conceptual del producto, no una captura de interfaz ni una prueba de que todas las funciones estén listas.
Tres áreas en un mismo recorrido
Las áreas se solapan y tienen la misma importancia. No son tres niveles consecutivos ni una lista de módulos.
| Lo que ve el equipo | Entidad | Estado |
|---|---|---|
| Lo que llega — el mundo exterior | solicitudes de clientes y participantes externos | área madura |
| Lo que hacemos — el trabajo | tareas y el siguiente resultado verificable | área madura |
| Lo que debemos — compromisos | pedidos y compromisos con el cliente | en construcción |
Mostramos la tercera área con honestidad: su superficie está creciendo y todavía no debe presentarse cada escenario como totalmente disponible.
Lo que llega
Una solicitud es el contexto de entrada: una petición del cliente, un mensaje, un formulario o un paso externo. Indica quién necesita qué, pero por sí sola no es un resultado terminado. Consulte CRM y solicitudes y el portal del cliente.
Lo que hacemos
Una tarea convierte el acuerdo en trabajo con responsable, plazo, archivos, comentarios y un resultado verificable. Consulte Tareas y el contexto de trabajo de la tarea.
Lo que debemos
Un pedido o compromiso registra el alcance prometido y los siguientes pasos de ejecución. Esta área está en construcción: use solo los escenarios descritos para su portal y compruebe qué acciones están disponibles. Consulte Operaciones.
Las transiciones son el punto central
El valor no está en tener tres secciones juntas, sino en que la transición conserva un mismo contexto:
- solicitud → tarea: la solicitud se convierte en trabajo con responsable y plazo;
- pedido → tareas: el compromiso se divide en pasos de ejecución verificables;
- solicitud → pedido: la solicitud puede llevar a un alcance y un compromiso acordados.
Si la transición no está disponible por su configuración o permisos, no la sustituya por una promesa: conserve la relación de la forma que realmente admita su proceso.
Capas transversales, no áreas nuevas
Los documentos atraviesan las tres áreas: conservan versiones, decisiones y aprobaciones. El portal del cliente es la vista externa de esas mismas solicitudes, trabajos y compromisos. No son un cuarto y quinto círculo, sino capas que muestran la parte adecuada del recorrido a cada participante.
No mezcle tareas y documentos internos con el acceso externo: la visibilidad depende de los permisos y de la configuración del contexto.
Por dónde continuar
- Empiece por Primeros pasos si aún no conoce el portal.
- Para solicitudes entrantes, abra CRM o el portal del cliente.
- Para el trabajo diario, use Tareas.
- Para compromisos, consulte Operaciones y recuerde que esta área sigue evolucionando.
- Un ejemplo real de la conexión es CRM para un despacho de abogados.