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Extranet para clientes B2B

Esta página trata de una tarea concreta: ofrecer a un cliente B2B o a un socio un espacio de trabajo compartido donde vea sus documentos, tareas y correspondencia, pero sin obtener acceso a la base interna de la empresa. A continuación se explica cómo se arma esto en LadVen OS mediante una extranet.

Qué problema resuelve​

En el trabajo B2B, el cliente a menudo no necesita un correo puntual, sino un contacto permanente: aprobar documentos, ver el estado de un proyecto, comentar detalles, intercambiar archivos. Si todo pasa por correo y mensajería, se pierde el historial, y no se puede dar al cliente acceso al portal interno.

El escenario lo resuelve así: para el participante externo se crea un espacio limitado (la extranet), donde solo están los documentos, tareas y conversaciones que le corresponden, mientras que la base interna de la empresa permanece cerrada.

Cómo funciona en LadVen OS​

El escenario se compone de bloques que ya funcionan en conjunto:

  • Extranet: espacio externo para clientes y socios mediante invitación.
  • Documentos y archivos: acceso compartido a los materiales necesarios sin reenviarlos por correo.
  • Tareas: los pasos conjuntos del proyecto son visibles para ambas partes.
  • Correspondencia: las conversaciones del proyecto en un solo lugar.
  • Conexión con el CRM: el espacio externo está vinculado al registro del cliente.
  • Acceso por permisos: el participante solo ve lo que se le ha abierto.

Qué ve el participante externo​

El participante externo entra mediante invitación y trabaja en un espacio limitado: sus documentos, tareas y correspondencia del proyecto conjunto. No necesita una cuenta en el portal interno y no ve otras operaciones, clientes ni datos internos de la empresa.

Trabajo conjunto sin acceso a la base interna​

Los documentos, tareas y conversaciones del proyecto están disponibles para ambas partes en un solo lugar: no hace falta reenviar archivos ni repetir acuerdos. Al mismo tiempo, la base interna de la empresa permanece cerrada: el cliente solo ve su propio entorno.

Acceso y seguridad​

El acceso a la extranet se otorga mediante invitación y queda limitado por permisos: qué ve el participante externo, qué puede modificar, a qué documentos tiene acceso. Esto permite trabajar con personas externas sin abrirles los datos internos ni otros proyectos.

Qué gana la empresa​

  • el cliente B2B trabaja en un espacio compartido, no en el correo;
  • el historial del proyecto —documentos, tareas, correspondencia— está reunido en un solo lugar;
  • la base interna de la empresa permanece cerrada;
  • el acceso del participante externo está limitado por permisos e invitación.

Por dónde empezar​

Solicitar una demostración​

¿Quiere ver cómo funciona el trabajo conjunto con un cliente B2B a través de una extranet en un entorno de demostración listo? Solicite una demostración: le mostraremos el escenario configurado y le ayudaremos a trasladar a él su trabajo con clientes y socios.